Umtausch und Rückgabe

Wir verstehen, dass es manchmal notwendig sein kann, eine Bestellung umzutauschen oder zurückzusenden. Hier findest du alle Informationen, die du benötigst, um diesen Prozess reibungslos zu gestalten.

Für alle KLARNA-Nutzer

Wichtig: Gib in der KLARNA-App nicht an, dass du die Bestellung zurückgesendet hast. Wir erhalten sonst Streitfälle von KLARNA. Sende die Kleidung einfach über die unten genannte Methode zurück und wir erledigen das für dich. Du erhältst dann automatisch eine Benachrichtigung von KLARNA, dass das Geld zurückerstattet wurde.

Wie man umtauscht oder zurücksendet:

1. Lade unser Umtausch-/Retourenformular herunter: Klicke hier, um das Retourenformular herunterzuladen. Fülle das Formular vollständig aus, um deine Retoure oder deinen Umtausch anzumelden. Hast du keinen Drucker? Dann schreibe auf den mitgelieferten Lieferschein, was du umtauschen oder zurückgeben möchtest, und lege den Lieferschein der Retoure bei.

2. Sende deine Artikel an uns zurück: Sende die unbenutzten und unbeschädigten Artikel zusammen mit dem Umtausch-/Retourenformular an folgende Adresse:

   Styleboetiek.nl
   Auroralaan 11
   7321 BN Apeldoorn
   Niederlande

   
   

3. Rücksendung: Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Stelle sicher, dass das Paket innerhalb dieser Frist bei uns eingeht. Rücksendungen, die nach diesem Zeitraum eintreffen, können wir leider nicht mehr bearbeiten.

4. Umtausch: Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, gib bitte im Kommentarfeld des Retourenformulars an, dass du den Artikel umtauschen möchtest, und nenne die Größe oder Farbe, die du als Ersatz wünschst.

Was passiert danach?

• Retouren: Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 24 Stunden auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

• Umtausch: Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen ist, senden wir dir den Ersatzartikel innerhalb von 1 Werktag kostenlos zu.

Wichtige Hinweise:

• Artikel müssen in ihrem Originalzustand, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Produkte, die stark nach Parfüm oder Schweiß riechen, können wir nicht zurücknehmen.
• Die Kosten für die Rücksendung deiner Artikel trägst du selbst, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde falsch geliefert.

Hast du noch Fragen?

Nimm gerne Kontakt mit uns über info@styleboetiek.nl auf, wenn du Hilfe benötigst oder Fragen zum Umtausch oder zur Rückgabe deiner Artikel hast.